よくあるご質問

各サービス・システムメンテナンスのご案内です。
内容は、変更となる場合がございます。また、下記時間帯以外にもシステムメンテナンスのため、 予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

↓東日本ビジネスIBサービス
↓東日本ビジネスコネクト
↓東日本ダイレクトバンキングサービス
↓東日本Web口座振替受付サービス
↓その他サービス

■東日本ビジネスIBサービス

サービスメニュー	ご利用時間
預金残高照会	24時間
入出金明細照会
振込・振替（当日）
振込・振替（翌営業日以降）
振込・振替照会
各種料金の払い込み	銀行営業日（平日） 午前9時から午後9時まで

※IBデータ伝送サービスのご利用可能時間は24時間ですが、平日17時以降のデータ受付は翌営業日扱い、土日祝日のデータ受付は翌営業日扱いとなります。
※ただしシステムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

東日本ビジネスIBサービス定例のメンテナンス
1.1月1日から1月3日および5月3日から5月5日（終日）
2.毎月第1月曜日、第3月曜日の午前2時から午前6時まで
3.ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、スポーツの日)の前日午後9時から当日午前8時まで

東日本ビジネスIBサービスメンテナンススケジュール
2024年のメンテナンス
・2024年1月1日（月）（終日）から2024年1月4日（木）午前6時
・2024年1月7日（日）午後9 時から2024年1月8日（月）午前8時
・2024年4月28日（日）午後11時から2024年4月29日（月）午前8時
・2024年5月3日（金）から2024年5月5日（日）（終日）
・2024年5月19日（日）午後4時から2024年5月20日（月）午前6時
・2024年7月14日（日）午後9時から2024年7月15日（月）午前8時
・2024年9月15日（日）午後9時から2024年9月16日（月）午前8時
・2024年10月13日（日）午後9時から2024年10月14日（月）午前8時
・毎月第1、第3月曜日の午前2時から午前6時まで

※上記の内容は、変更となる場合がございます。
※また上記時間帯以外にもシステムメンテナンスのため、 予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

■東日本ビジネスコネクト

サービスメニュー	ご利用時間
東日本ビジネスコネクト	24時間

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

東日本ビジネスコネクト定例のメンテナンス
1.1月1日から1月3日および5月3日から5月5日（終日）
2.毎月第1月曜日、第3月曜日の午前2時から午前6時まで
3.ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、スポーツの日)の前日午後9時から当日午前8時まで

東日本ビジネスコネクトメンテナンススケジュール
2024年のメンテナンス
・2024年1月1日（月）（終日）から2024年1月4日（木）午前6時
・2024年1月7日（日）午後9時から2024年1月8日（月）午前8時
・2024年4月28日（日）午後11時から2024年4月29日（月）午前8時
・2024年5月3日（金）から2024年5月5日（日）（終日）
・2024年5月19日（日）午後4時から2024年5月20日（月）午前6時
・2024年7月14日（日）午後9時から2024年7月15日（月）午前8時
・2024年9月15日（日）午後9時から2024年9月16日（月）午前8時
・2024年10月13日（日）午後9時から2024年10月14日（月）午前8時
・毎月第1、第3月曜日の午前2時から午前6時まで

※上記の内容は、変更となる場合がございます。
※また上記時間帯以外にもシステムメンテナンスのため、 予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

■東日本ダイレクトバンキングサービス

サービス メニュー	ダイレクト バンキング （パソコン）	利用時間	内容
預金残高照会	○	24時間	ご利用口座の残高照会が可能です。
入出金明細照会	○	24時間	東日本ダイレクトバンキングサービスご契約後 オフライン照会:最長36ヶ月間 オンライン照会:最長前々月間
定期預金の申込受付 （お預入れ・払出）	○	24時間	定期預金の預入・払出、解約予約の依頼が可能です。
振込・振替(当日)	○	24時間	1日の振込限度額は1,000万円
振込・振替 (翌営業日以降)	○	24時間	取消依頼は振込指定日の前日の午後11時59分まで可能です。
振込・振替照会	○	24時間	照会可能期間は62営業日前まで
住所変更の受付 公共料金の口座振替受付	○	24時間	住所変更・公共料金の口座振替の受付が可能です。
各種料金の払い込み (国庫金の払い込み等)	○	平日 午前8時より午後11時 土・日・祝日 午前9時より午後9時	ペイジーマーク(Pay－easy)の表示があり、当行で取扱いができるものに限ります。 1日の利用限度額は1,000万円

※ただし、システムメンテナンスのため、下記時間帯はサービスを停止させていただきます。
※振込先の金融機関や受取口座の状況により、即時振込ができない場合がございます。
※土日祝日を指定日とした予約振込はご利用いただけません。

東日本ダイレクトバンキングサービス定例のメンテナンス
1.1月1日から1月3日（終日）
2.毎月第1月曜日、第3月曜日および5月3日から5月5日の午前2時から午前6時まで
3.ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、スポーツの日)の前日午後11時から当日午前8時まで

東日本ダイレクトバンキングサービスメンテナンススケジュール
2024年のメンテナンス
・2024年1月1日（月）（終日）から2024年1月4日（木）午前6時
・2024年1月7日（日）午後11 時から2024年1月8日（月）午前8時
・2024年4月28日（日）午後11時から2024年4月29日（月）午前8時
・2024年5月3日（金）から2024年5月5日（日）の午前2時から午前6時
・2024年7月14日（日）午後11時から2024年7月15日（月）午前8時
・2024年9月15日（日）午後11時から2024年9月16日（月）午前8時
・2024年10月13日（日）午後11時から2024年10月14日（月）午前8時
・毎月第1、第3月曜日の午前2時から午前6時まで

※上記の内容は、変更となる場合がございます。
※また上記時間帯以外にもシステムメンテナンスのため、 予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

■東日本Web口座振替受付サービス

サービスメニュー	ご利用時間
東日本Web口座振替受付サービス	24時間

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。

東日本Web口座振替受付サービス定例のメンテナンス
1.毎月第1月曜日、第3月曜日の午前2時から午前6時まで
2.ハッピーマンデー(成人の日、海の日、敬老の日、スポーツの日)の前日午後11時から当日午前8時まで
3.毎年1月、4月、7月、10月の最終火曜日の午前1時から午前6時まで

東日本Web口座振替受付サービスメンテナンススケジュール
2024年のメンテナンス
・2024年 8月 6日（火）午前1時から午前6時
・2024年 9月15日（日）午後11時から2024年 9月16日（月）午前8時
・2024年10月13日（日）午後11時から2024年10月14日（月）午前8時
・2024年10月29日（火）午前1時から午前6時
・毎月第1、第3月曜日の午前2時から午前6時まで

※上記の内容は変更となる場合があります。
※収納機関の都合によりご利用になれない場合があります。



■その他サービス

◎クレジットキャッシング

サービスメニュー	ご利用時間
クレジットキャッシング	平日　　　　　午前8時より午後9時 土・日・祝日　午前8時より午後9時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎デビッドカード

サービスメニュー	ご利用時間
デビッドカード	平日　　　　 午前8時より午後11時 土・日・祝日　午前9時より午後9時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎Payeasy口座振替受付サービス

サービスメニュー	ご利用時間
Payeasy口座振替受付サービス	平日　　　　　午前8時より午後11時 土・日・祝日　午前9時より午後9時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎ペイジー振替収納

サービスメニュー	ご利用時間
東日本ダイレクトバンキングサービス	平日　　　　　午前8時より午後11時 土・日・祝日　午前9時より午後9時
東日本ビジネスIBサービス	平日　午前9時より午後9時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎ペイジー振替収納（ダイレクト方式）

サービスメニュー	ご利用時間
ペイジー振替収納（ダイレクト方式）	24時間

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本テレホンサービス（プッシュホン）／（ダイアルホン）／東日本テレホンバンキングサービス

項目	ご利用時間	備考
通知	平日　午前9時より午後6時
照会	平日　午前8時45分より午後11時5分
振込振替	平日　午前9時より午後3時	プッシュホンのみ 予約振込できない：サービスコード71のみ

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本ファクシミリサービス

項目	ご利用時間	備考
通知	平日　午前9時より午後6時
照会	平日　午前8時45分より午後11時5分
振込振替	平日　午前9時より午後3時	予約振込できない：サービスコード71のみ

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本アンサーサービスバリュックス（Anser-HT（VALUX））

項目	ご利用時間	備考
照会	平日　午前9時より午後11時45分
振込振替	平日　午前9時より午後3時
振込振替予約	平日　午前9時より午後6時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本アンサーサービスバリュックス（Answer-SPC（VALUX））

項目	ご利用時間	備考
照会	平日　午前9時より午後11時45分
振込振替	平日　午前9時より午後3時
振込振替予約	平日　午前9時より午後6時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎テレホンバンキングサービス

サービスメニュー	ご利用時間
テレホンバンキングサービス	平日　午前9時より午後11時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本データ伝送サービス(AnserDATAPORT)

サービスメニュー	ご利用時間
東日本データ伝送サービス(AnserDATAPORT)	平日　午前9時より午後5時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本データ伝送サービス(ファイル中継サービス)

サービスメニュー	ご利用時間
東日本データ伝送サービス(ファイル中継サービス)	平日　　　　　午前7時より午後11時55分 土・日・祝日　午前7時より午後11時55分 ※祝日、1/1～1/3、5/1～5/3を除く

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。


◎東日本データ伝送サービス（全銀VALUX）

サービスメニュー	ご利用時間
東日本データ伝送サービス（全銀VALUX）	平日　午前9時より午後5時

※ただし、システムメンテナンスのため、予告なくサービスを停止させていただく場合がございます。