よくあるご質問

以下のいずれかで変更のお手続きができます。（各注意事項を必ずご確認ください）
①お取引店へご来店＜注意事項１．＞
＊以下②・③は個人のお客さまのみお手続きができます。
②東日本ダイレクトバンキングサービス（「住所」変更のみ）＜注意事項２．＞
③セブン銀行ATM（「住所」変更、「電話番号」「携帯電話番号」登録・変更）＜注意事項３．＞

＜注意事項＞
１．お取引店へご来店の場合
※お取引内容によってはお取引店以外の受付も可能です。
※ご来店の際は、事前にご連絡を頂きますとお手続きがスムーズです。

（お持ちになるもの）
[住所変更]
お届け印鑑
新しいご住所を確認できる書類（運転免許証、住民票等）
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

[氏名変更]
氏名の変更を確認できる書類（新・旧名義の記載のある戸籍謄本等）
通帳・証書・キャッシュカード
お届け印鑑（ご印鑑を変更される場合、新・旧両方のご印鑑もお持ちください。）
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

[電話番号変更]
お届け印鑑
ご本人であることが確認できる書類（運転免許証など）

＞店舗のご案内（昼休業にご注意ください）

※ いずれの書類も原本をご用意ください。
※ 本人確認書類は写しをとり、保管させていただく場合がございます。
☆ ご契約内容によっては、上記以外にお持ちいただくものが別途必要となる場合がありますので、予めお問い合わせください。

２．東日本ダイレクトバンキングサービスで受付の場合（24時間）
＊個人のお客さまに限ります。
＊すでに東日本ダイレクトバンキングサービスをお申し込みのお客さまに限ります。
＊【東日本CashCard「-Next to You-」（ライフ提携カード）】および【東日本銀ジェーシービーカード】をお持ちのお客さまは、上記2社に対して改めての変更お手続きは不要です。
＊ご契約内容によって、ご来店手続きをお願いする場合があります。 詳細はこちら
＊東日本ダイレクトバンキングサービスの詳細はこちら

３．セブン銀行ATMで受付の場合（平日7時～23時 土日祝日8時～21時）
＊個人のお客さまに限ります。
＊以下のお客さまは上記１．「お取引店へご来店の場合」でお手続きください。
・法人、融資取引、外為、外貨預金、財形、当座預金、投資信託・国債・保険・マル優・マル特、貸金庫、のお取引があるお客さま。
・その他、東日本銀行が「窓口でのお手続きが必要」と判断したお客さま。
＊複数の変更事項がある場合（例「住所」と「電話番号」）は変更事項ごとにお手続きが必要です。（「住所」「電話番号」「携帯電話番号」いずれか1つの変更も可能です。）
＊【東日本CashCard「-Next to You-」（ライフ提携カード）】および【東日本銀ジェーシービーカード】をお持ちのお客さまは、上記2社に対して改めての変更お手続きは不要です。

（お持ちになるもの）
[住所変更］
・変更する口座のキャッシュカード
・変更手続きが完了している「運転免許証」「マイナンバーカード」「在留カード」「特別永住者証明書」のいずれか
・以下のQRコードを印刷・スクリーンショットして、セブン銀行ATMにお持ちいただくと一部のお手続きが簡略化されます。（QRコードがなくてもお手続きはできます）

住所変更用 QR
この「QRコード」を印刷、またはスクリーンショットのうえ「キャッシュカード」「確認書類」と合わせてセブン銀行ATMでお手続きください。


[電話番号変更]・[携帯電話番号変更］
・変更する口座のキャッシュカード
・以下のQRコードを印刷・スクリーンショットして、セブン銀行ATMにお持ちいただくと一部のお手続きが簡略化されます。（QRコードがなくてもお手続きはできます）

電話番号変更用 QR
この「QRコード」を印刷、またはスクリーンショットのうえ「キャッシュカード」「確認書類」と合わせてセブン銀行ATMでお手続きください。


携帯電話番号変更用 QR
この「QRコード」を印刷、またはスクリーンショットのうえ「キャッシュカード」「確認書類」と合わせてセブン銀行ATMでお手続きください。