よくあるご質問

出力対象の口座に紐づくお客さまのご登録先にご郵送させて頂きます。関連口座のご依頼など、代表口座とご登録住所が異なる場合には、送付先が別となりますのでご注意ください。  

ご依頼頂いた「口座番号」が紐づいている「お客さま番号」を基に発行させて頂きますので、同一の「お客さま番号」に紐づいている口座については 1つのご依頼で合わせて出力されます。別の「...

ご依頼日の翌営業日までに手数料のご入金をお願い致します。引き落としが出来ない場合には、お手続きができませんので、ご入金を頂いた上改めてお手続きをお願い致します。

「Web手続き」で依頼された各種証明書等の発行手数料にかかる領収書については発行致しません。「電子帳票サービス」の「インボイスのお知らせ」にてご確認ください。

お申込み頂いた口座が休眠預金の場合、お申込み頂いた口座の「お客さま番号」に紐づく口座が休眠預金となっている場合は「Web手続き」ではご依頼を受け付けできませんので、お取引店までご相...

「Web手続き」ではご依頼を受け付けできませんので、お取引店までご相談ください。

登録内容の変更は出来ないため、「Web手続き」にて一度、継続発行登録済の残高証明書について解約手続きを行った後、変更したい内容で改めて発行依頼を行って頂くか、お取引店にて変更手続き...

「Web手続き」の場合、ご依頼から発行まで1週間程度かかります。お急ぎの場合は、お取引店にて お手続きをお願い致します。

「Web手続き」は、お客さま自身がご指定された「東日本ビジネスコネクト」のマスターユーザのみがご利用いただけるサービスです。お手数ですが。社内のマスターユーザの方にご確認ください。

お手続き中にご登録のメールアドレス変更をされた場合は旧アドレスに届く場合がございます。