よくあるご質問

トークンの再発行は、当行HPの「書式集」にあります「（EB-23）トランザクション認証用トークン追加・再発行依頼書（兼 口座振替依頼書）」必要箇所を記入し、壊れたトランザクション認証用...

ただちに、お取引店、東日本銀行インフォメーションセンター、東日本IBサポートデスクのいずれかにご連絡ください。トークンの再発行は、当行HPの「書式集」にあります「（EB-23）トランザク...

ご利用のOSをご確認ください。電子証明書はWindowsOSのみ対応しており、MacOSではご利用いただけません。MacOSご利用の場合は、別途「ID・パスワード方式利用申請書」のご提出が必要となりま...

当行センターへの伝送を終えてしまった場合（承認を終えてしまったデータ）の訂正・取消については、振込種類により下記の通りとなります。（1）総合振込の場合承認した当日の16：30まででし...

翌営業日以降の振り込みの場合、指定日の前日23：59までであれば、取り消しが可能です。

再発行手続きは、当行HPの「書式集」にあります「（EB-31）パスワード再発行申請書」の必要箇所を記入し、本人確認書類と一緒に、お近くの窓口まで、ご持参いただきますようお願いいたします...

下記を確認してください。（1）ログインパスワードは正しいですか？（2）特殊なキーの設定がないか、入力したログインパスワードに誤りがないかを確認してください。

可能です。最初にログインを行ったユーザ（マスターユーザ）が、配下の一般ユーザを作成し、利用権限の付与が行えます。詳細は東日本IBサポートデスクまでお問い合わせください。TEL（フリー...

下記を確認してください。（1）「東日本ビジネスIBサービス利用開始のご案内」、「トランザクション認証用トークン」が届いていますか？ご利用にはサービスのお申し込みをし、「東日本ビジネ...

利用可能です。原則として回線環境は問いません。